Často kladené otázky

V e-shope môžete platiť kartou alebo cez PayPal. Platba na dobierku je dostupná iba pri doručení na Slovensko.

Po prihlásení k odberu našich e-mailov na webe získate uvítaciu zľavu 10 % na prvý nákup. Zľavu možno využiť raz na zákazníka a nemožno ju kombinovať s inými zľavami.

Pred odoslaním objednávky nám napíšte na sekretariat@villavinoraca.sk a uveďte číslo objednávky a požadovanú zmenu. Overíme, či je zmena ešte možná, a potvrdíme vám ju.

Doručujeme na Slovensko, do Česka, Poľska, Rakúska, Maďarska, Nemecka, Chorvátska, Slovinska a Holandska. Dostupné doručenie a jeho cenu uvidíte po zadaní adresy v pokladni.

Podrobnosti nájdete v podmienkach doručenia.

Pri objednávke od 80 € je doručenie v rámci Slovenska zdarma. Táto ponuka sa nevzťahuje na doručenie do zahraničia.

Objednávku si môžete bezplatne vyzdvihnúť výlučne v Salóne vín na adrese Detvianska 6815/1 v Bratislave-Rači. Pred návštevou počkajte na potvrdenie, že je objednávka pripravená.

Expresné doručenie neponúkame. Dostupné možnosti doručenia sú uvedené v pokladni.

Ako spotrebiteľ nám môžete oznámiť odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia posledného tovaru z objednávky. Oznámenie môžete podať cez zákaznícky účet alebo e-mailom na sekretariat@villavinoraca.sk.

Na platné odstúpenie nepotrebujete náš predchádzajúci súhlas. Úplný postup, pravidlá lehôt a zákonné výnimky nájdete v podmienkach vrátenia tovaru.

Tovar pošlite alebo odovzdajte do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu: Villa Vino Rača a.s., Pri vinohradoch 6427/2, 831 06 Bratislava-Rača.

Zabaľte ho bezpečne na prepravu. Lehota je dodržaná aj odoslaním v posledný deň.

Pri vrátení tovaru bez uvedenia dôvodu hradíte priame náklady na spätné doručenie, ak sa nedohodneme inak alebo sme vás o tejto povinnosti riadne neinformovali. Paušálny poplatok za opätovné naskladnenie neúčtujeme.

Pri oprávnenej reklamácii hradíme náklady na nápravu vady, za ktorú zodpovedáme. Podrobnosti sú v podmienkach vrátenia tovaru a reklamácií.

Pri odstúpení od zmluvy vám platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým dostaneme tovar alebo doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr, ak sme neponúkli jeho vyzdvihnutie.

Platbu vrátime pôvodným spôsobom, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe, ktorý vám nespôsobí poplatok. Úplné pravidlá sú v podmienkach vrátenia tovaru.

Ak ste si nákup rozmysleli, vráťte tovar podľa podmienok odstúpenia od zmluvy a vytvorte novú objednávku. Priamu výmenu v tomto prípade neponúkame; zákonné práva pri vadnom tovare tým nie sú dotknuté.

Napíšte na sekretariat@villavinoraca.sk, uveďte číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe a opíšte problém. Fotografie môžu pomôcť, ak ich máte k dispozícii.

Otvorená fľaša nie je automaticky vylúčená z reklamácie. Postup a vaše práva nájdete v podmienkach reklamácií.

Salón vín na adrese Detvianska 6815/1 v Bratislave-Rači je predajňa vína. Otvorené máme od pondelka do štvrtka od 9:00 do 17:00 a v piatok od 9:00 do 18:00.

Napíšte na sekretariat@villavinoraca.sk alebo zavolajte na +421 2 4920 2411. Ďalšie kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt.

Áno. Pri veľkoobchodnom odbere alebo väčšej objednávke napíšte na sales@villavinoraca.sk a uveďte vína, množstvo a krajinu doručenia.