Pravidlá ochrany súkromia
Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom internetového obchodu villavinoraca.sk je spoločnosť Villa Vino Rača a.s. (ďalej len „predávajúci").
Účelom spracovania osobných údajov je ich využitie na plnenie spotrebiteľskej zmluvy, ktorú predávajúci uzatvára s kupujúcim vytvorením objednávky v tomto internetovom obchode. Táto spotrebiteľská zmluva je zároveň právnym základom pre spracúvanie osobných údajov kupujúceho. Poskytnutie osobných údajov kupujúceho je zmluvnou požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy. Poskytnutie osobných údajov je podmienkou pre nákup v e-shope predávajúceho. Ak kupujúci neposkytne všetky požadované osobné údaje predávajúcemu, môže to mať za následok neuzavretie kúpnej zmluvy.
Predávajúci pri spracovaní osobných údajov postupuje v zmysle Zákona č. 18/2018 o ochrane osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a spracúva iba osobné údaje nevyhnutné na uzavretie spotrebiteľskej zmluvy.
Predávajúci spracúva bežné osobné údaje kupujúceho.
Osobné údaje kupujúceho sú v informačnom systéme predávajúceho uchovávané po dobu 10 rokov.
Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje v online režime na web stránke internetového obchodu, v zákazníckej sekcii, po prihlásení, alebo inou formou (e-mailom, písomne).
Osobné údaje môžu byť pre účely plnenia spotrebiteľskej zmluvy poskytnuté tretím stranám – doručovacím spoločnostiam (kuriérom) a spoločnosti, ktorá spracúva účtovné doklady.
Osobné údaje kupujúceho sa nezverejňujú.
Predávajúci môže poskytnúť osobné údaje zákazníka (v rozsahu: e-mailová adresa) spoločnosti Heureka Shopping s.r.o., výlučne pre účely programu „Overené zákazníkmi", pre získanie spätnej väzby od kupujúceho v súvislosti s uskutočneným nákupom v e-shope predávajúceho.
Predávajúci môže spracúvať osobné údaje na marketingové účely (napríklad pre odosielanie newslettra alebo e-mailov o novinkách, zľavách, akciách a pod.) aj bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho. Pre tento účel predávajúci spracúva nevyhnutné údaje, ktorými sú meno, priezvisko a e-mailová adresa kupujúceho. Ak kupujúci nesúhlasí so spracovaním údajov na marketingové účely, svoj nesúhlas môže kupujúci kedykoľvek vyjadriť napríklad odoslaním správy na e-mailovú adresu predávajúceho so žiadosťou o odhlásenie z newslettra alebo kliknutím na link uvedený v e-mailovej správe. Osobné údaje využívané na marketingové účely nebudú poskytnuté tretím stranám, taktiež nebudú zverejnené.
Súbory cookies a technológie sledovania
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie internetového obchodu, analyzovať jeho návštevnosť a poskytovať relevantný marketingový obsah, predávajúci používa súbory cookies a ďalšie technológie sledovania. Súbory cookies sú malé dátové súbory, ktoré sa ukladajú na zariadení kupujúceho pri návšteve internetového obchodu.
Kategórie súborov cookies
Predávajúci používa nasledovné kategórie súborov cookies:
1. Nevyhnutné cookies — Tieto cookies sú potrebné pre základné fungovanie internetového obchodu (napr. nákupný košík, prihlásenie, bezpečnosť). Bez týchto cookies by internetový obchod nemohol správne fungovať. Tieto cookies sa ukladajú vždy a nevyžadujú súhlas.
2. Analytické cookies — Tieto cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú internetový obchod, ktoré stránky sú najnavštevovanejšie a kde sa vyskytujú prípadné problémy. Údaje sú anonymizované a slúžia výhradne na zlepšovanie fungovania internetového obchodu. Tieto cookies sa ukladajú len so súhlasom kupujúceho.
3. Marketingové cookies — Tieto cookies sa používajú na zobrazovanie relevantných reklám kupujúcemu na základe jeho záujmov. Umožňujú meranie účinnosti reklamných kampaní. Tieto cookies sa ukladajú len so súhlasom kupujúceho.
Nástroje tretích strán
Predávajúci na svojom internetovom obchode využíva nasledovné nástroje tretích strán:
1. Google Analytics 4 (GA4) — analytický nástroj spoločnosti Google Ireland Limited. Slúži na analýzu návštevnosti a správania návštevníkov internetového obchodu. Spracúva údaje ako zobrazené stránky, dĺžka návštevy, použité zariadenie a geografická poloha (na úrovni krajiny/mesta). Kategória: analytické cookies. Viac informácií: https://policies.google.com/privacy
2. Microsoft Clarity — analytický nástroj spoločnosti Microsoft Corporation. Slúži na analýzu správania návštevníkov prostredníctvom anonymizovaných nahrávok relácií a tepelných máp (heatmaps). Pomáha identifikovať problémy s použiteľnosťou internetového obchodu. Kategória: analytické cookies. Viac informácií: https://clarity.microsoft.com/terms
3. Meta Pixel (Facebook Pixel) — marketingový nástroj spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited. Slúži na meranie účinnosti reklamných kampaní na platformách Facebook a Instagram a na zobrazovanie relevantných reklám. Spracúva údaje o aktivitách návštevníkov v internetovom obchode. Kategória: marketingové cookies. Viac informácií: https://www.facebook.com/privacy/policy
Súhlas so súbormi cookies
Pri prvej návšteve internetového obchodu sa kupujúcemu zobrazí banner so žiadosťou o súhlas s používaním analytických a marketingových cookies. Kupujúci môže:
- Prijať všetky cookies — analytické aj marketingové cookies budú aktivované.
- Odmietnuť cookies — budú aktívne len nevyhnutné cookies potrebné pre fungovanie obchodu.
- Spravovať preferencie — kupujúci si môže vybrať, ktoré kategórie cookies povolí.
Kupujúci môže svoj súhlas kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies, ktoré sú dostupné na stránke internetového obchodu.
Kupujúci môže všetky súbory cookies uložené vo svojom zariadení vymazať a internetový prehliadač nastaviť tak, aby znemožnil ich ukladanie. V takom prípade bude kupujúci pri opakovanej návšteve internetového obchodu pravdepodobne musieť manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby alebo funkcie internetového obchodu nemusia byť funkčné.
Prenos údajov do tretích krajín
V súvislosti s vyššie uvedenými nástrojmi tretích strán a marketingovými aktivitami môžu byť osobné údaje prenášané do Spojených štátov amerických (Google LLC, Microsoft Corporation, Meta Platforms Inc.). Tieto prenosy sa uskutočňujú na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou a/alebo rámca EU-U.S. Data Privacy Framework, ktoré zabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
Práva kupujúceho
Kupujúci má právo získať od predávajúceho potvrdenie o tom, aké osobné údaje kupujúceho sa spracúvajú v e-shope predávajúceho. Kupujúci má právo získať prístup k takýmto údajom a tiež informácie na aký účel sa spracúvajú, aké kategórie údajov sa spracúvajú, komu sa osobné údaje poskytujú, ako dlho sa osobné údaje uchovávajú, či existuje automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.
Prvé poskytnutie vyššie uvedených osobných údajov kupujúcemu je bezplatné. Opakované poskytnutie osobných údajov, o ktoré kupujúci požiada, bude spoplatnené ako administratívny poplatok vo výške 5€.
Kupujúci môže od predávajúceho požadovať opravu alebo doplnenie neúplných osobných údajov, ktoré sa týkajú kupujúceho. Kupujúci môže žiadať vymazanie jeho osobných údajov alebo obmedzenia spracovania týchto údajov. Kupujúci môže aj namietať spracúvanie osobných údajov.
Spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné aj na účely archivácie (pre splnenie povinnosti predávajúceho na základe právnych predpisov SR, napríklad uchovávanie účtovných dokladov po dobu 10 rokov). Ak bude kupujúci žiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré sa spracúvajú v súvislosti s kúpnou zmluvou, jeho žiadosť môže byť zamietnutá.
Kupujúci má právo, aby predávajúci obmedzil spracúvanie jeho osobných údajov, ak kupujúci namieta správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho predávajúcemu overiť správnosť osobných údajov.
Kupujúci má právo získať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú a ktoré poskytol predávajúcemu, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Kupujúci má právo preniesť tieto osobné údaje inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
Kupujúci má právo namietať, ak sa jeho osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu. Rovnako môže namietať, ak sa jeho osobné údaje spracúvajú na účely oprávneného záujmu predávajúceho.
Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.
Vyššie uvedené informácie o ochrane osobných údajov sa týkajú aj predzmluvných vzťahov (t.j. registrácia v e-shope za účelom budúceho nákupu alebo napríklad vyžiadanie dopytu, cenovej ponuky či informácií o tovare a službách predávajúceho).