Prihlásiť sa

Jazyk

Košík

Váš košík je prázdny

Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

www.villavinoraca.sk, www.villavinoraca.com, www.palugyay.sk, www.palugyay.com

Článok 1 Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") platia pre užívanie a nákup v internetovom obchode villavinoraca.sk, www.villavinoraca.com, www.palugyay.sk, www.palugyay.com a jeho podstránkach.

  2. Predmetom týchto VOP je úprava práv a povinností zmluvných strán, a to predávajúceho na jednej strane a kupujúceho na strane druhej pri užívaní a nakupovaní na internetovom obchode villavinoraca.sk, www.villavinoraca.com, www.palugyay.sk, www.palugyay.com.

  3. Pre účely týchto VOP sa prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim rozumie obchodná spoločnosť Villa Vino Rača a.s., so sídlom Pri vinohradoch 6427/2, Bratislava-Rača 831 06, IČO 00 190 268, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Odd: Sa, Vložka č.: 3360/B, DIČ: 2020332138, IČ DPH: SK2020332138.

  4. Pre účely týchto VOP sa kupujúcim rozumie akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu postupom a podľa podmienok uvedených v týchto VOP. V prípade, ak je kupujúcim fyzická osoba, musí byť táto osoba staršia ako 18 rokov; v opačnom prípade je oprávnená nakupovať len tovar bez obsahu alkoholu.

Článok 2 Pojmy a výklad pojmov

  1. Pokiaľ nie je v týchto VOP alebo v Zmluve výslovne uvedené inak, výrazy s veľkým začiatočným písmenom majú nižšie uvedený význam:
  • „Predávajúci" znamená obchodná spoločnosť Villa Vino Rača a.s., so sídlom Pri vinohradoch 6427/2, Bratislava-Rača 831 06, IČO 00 190 268, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Odd: Sa, Vložka č.: 3360/B, DIČ: 2020332138, IČ DPH: SK2020332138.
  • „Kupujúci" znamená akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu postupom a podľa podmienok uvedených v týchto VOP. Fyzická osoba musí byť staršia ako 18 rokov; v opačnom prípade je oprávnená nakupovať len tovar bez obsahu alkoholu.
  • „Objednávka" znamená riadne vyplnený a odoslaný elektronický objednávkový formulár obsahujúci informácie o kupujúcom, objednanom tovare z ponuky obchodu a cene tohto tovaru a služby.
  • „Tovar" znamená tovar predávaný predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu. Pre účely uzatvorenia kúpnej zmluvy je záväzná špecifikácia tovaru uvedená v objednávke. Vizualizácia a obrázky tovaru majú iba informatívny charakter.
  • „Kúpna zmluva" znamená kúpna zmluva uzatvorená medzi kupujúcim a predávajúcim, predmetom ktorej je kúpa tovaru kupujúcim od predávajúceho.

Článok 3 Uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú potvrdením odoslanej objednávky kupujúceho. Pod odoslaním objednávky sa chápe kliknutie na tlačidlo „Odoslať objednávku" pri spracovaní nákupného košíka na Stránke v časti „Súhrn".

  2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bezvýhradne súhlasí s týmito VOP v znení platnom v deň odoslania objednávky.

  3. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim. Potvrdenie objednávky sa kupujúcemu automaticky zobrazí na stránke a zároveň mu je zaslané e-mailom.

  4. Kúpnu zmluvu možno zo strany kupujúceho zrušiť doručením e-mailu na adresu: sekretariat@villavinoraca.sk, odbyt@villavinoraca.sk.

Článok 4 Právo na odstúpenie od zmluvy a storno objednávky

  1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie. Spotrebiteľ môže podľa zákona č. 108/2024 Z. z. odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva oddelene, lehota začína prevzatím posledného tovaru. Odstúpiť možno aj pred doručením. Oznámenie stačí odoslať najneskôr v posledný deň lehoty. Ak tento deň pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, lehota sa končí najbližší pracovný deň.

  2. Bežný nákup fľašového vína. Právo na odstúpenie sa nevylučuje iba preto, že ide o víno alebo iný alkoholický nápoj. Zákonná výnimka sa uplatní len vtedy, ak sú splnené jej podmienky pre konkrétny tovar alebo zmluvu. Práva pri vadnom tovare zostávajú zachované.

  3. Oznámenie a vrátenie tovaru. Spotrebiteľ môže oznámenie odoslať na sekretariat@villavinoraca.sk alebo na adresu Villa Vino Rača a.s., Pri vinohradoch 6427/2, 831 06 Bratislava-Rača. Dôvod ani predchádzajúci súhlas predávajúceho sa nevyžadujú. Odoslanie objednávky nebráni uplatneniu zákonného práva na odstúpenie. Postup vrátenia, náklady, lehoty na vrátenie platby a nepovinný formulár sú uvedené v pravidlách vrátenia tovaru a reklamácií. Pri nákupe podnikateľa sa zmluvné storno objednávky uplatňuje najneskôr v deň objednania a pred expedíciou, oznámením na sekretariat@villavinoraca.sk alebo odbyt@villavinoraca.sk; tým nie sú dotknuté jeho práva podľa príslušných právnych predpisov.

  4. Predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku alebo jej časti v prípade, ak objednaný tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo je dlhodobo nedostupný. O stornovaní bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

  5. V prípade oprávneného stornovania, pri ktorom bola záloha za kúpnu cenu zaplatená, predávajúci vráti platbu bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní.

Článok 5 Dodanie tovaru

  1. Dodanie tovaru možno podľa výberu kupujúceho uskutočniť:
  • Doručením kuriérom v rámci Slovenskej republiky. Kupujúci je po odovzdaní objednávky kuriérovi informovaný e-mailom. V deň doručovania bude kupujúci telefonicky informovaný kuriérom. Doba doručenia: 1 až 2 pracovné dni. Cena doručenia: 6,00 EUR s DPH pri objednávke do 79,99 EUR, pri objednávke od 80,00 EUR zdarma. Dobierka: bezodplatne.
  • Doručením do zahraničia. Predávajúci doručuje do týchto krajín Európskej únie: Česká republika, Poľsko, Rakúsko, Maďarsko, Nemecko, Chorvátsko, Slovinsko a Holandsko. Doba doručenia a cena dopravy pre jednotlivé krajiny sú uvedené v dokumente Dopravné podmienky, ktorý je súčasťou týchto VOP. Pri všetkých zahraničných objednávkach sa vyžaduje platba vopred niektorým z online spôsobov dostupných v pokladni. Dobierka je dostupná iba v rámci Slovenskej republiky.
  • Osobný odber je možný bezplatne výlučne v Salóne vín na adrese Detvianska 6815/1 v Bratislave-Rači. Pred návštevou počkajte na potvrdenie, že je objednávka pripravená.
  1. Aktuálne ceny dopravy a dodacie lehoty pre všetky krajiny sú uvedené v dokumente Dopravné podmienky. V prípade rozporu medzi týmito VOP a Dopravnými podmienkami má prednosť cena zobrazená kupujúcemu v objednávke pred jej potvrdením.
  2. Zákazníci z krajín, ktoré nie sú uvedené vyššie, môžu kontaktovať predávajúceho na sekretariat@villavinoraca.sk pre individuálne dohodnutie dopravy.

Článok 6 Kúpna cena a platobné podmienky

  1. Ceny tovarov sú zverejnené na internetovom obchode pri každom tovare a sú priebežne aktualizované.

  2. Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH aj bez DPH v príslušnej výške určenej v zmysle platných právnych predpisov.

  3. Celková kúpna cena sa vypočíta ako súčet jednotkových cien objednaného tovaru podľa cenníka platného v čase realizácie objednávky a objaví sa v objednávke pred jej potvrdením.

  4. Platbu kúpnej ceny je možné realizovať nasledujúcimi spôsobmi:

    • v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere
    • v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí od kuriéra (dobierka, iba v rámci Slovenskej republiky)
    • online platobnou kartou, cez PayPal alebo ďalšími spôsobmi dostupnými v pokladni

Článok 7 Zodpovednosť za vady tovaru

  1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia v zákonnej dobe, spravidla do dvoch rokov. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia a najneskôr v príslušnej zákonnej lehote.

  2. Vadu možno oznámiť na sekretariat@villavinoraca.sk, písomne na adrese spoločnosti alebo osobne v našej prevádzkarni. Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie a informáciu o ďalšom postupe. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia.

  3. Podľa zákonných podmienok má spotrebiteľ právo na bezplatnú opravu alebo výmenu, prípadne primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Náklady na odstránenie vady, za ktorú predávajúci zodpovedá, znáša predávajúci. Prípadné odmietnutie zodpovednosti musí byť písomne odôvodnené. Samotná možnosť nesprávneho skladovania nie je dôvodom na odmietnutie nároku.

  4. Otvorená fľaša nie je automaticky vylúčená z reklamácie. Podrobnosti a kontaktné údaje sú uvedené v pravidlách vrátenia tovaru a reklamácií.

Článok 8 Ochrana osobných údajov

  1. Spracúvanie osobných údajov kupujúceho prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

  2. Predávajúci spracúva osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky, doručenie tovaru a komunikáciu so zákazníkom na účely plnenia zmluvy. Údaje spracúva aj na splnenie zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva a daní. Pri ďalšom spracúvaní musí existovať príslušný právny základ podľa GDPR.

  3. V nevyhnutnom rozsahu sa na spracúvaní údajov podieľajú poskytovatelia služieb internetového obchodu, platieb, dopravy a účtovníctva. Osobné údaje poskytujeme aj príslušným orgánom, ak to vyžaduje zákon. Podrobnosti o spracúvaní a právach dotknutých osôb uvádzajú zásady ochrany osobných údajov.

  4. Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Tieto práva môže uplatniť písomne na adrese predávajúceho alebo e-mailom na sekretariat@villavinoraca.sk.

Článok 9 Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP a právny poriadok Slovenskej republiky sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Predávajúci môže tieto VOP meniť. Nové znenie sa vzťahuje na objednávky odoslané po jeho zverejnení na internetovej stránke. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné pri odoslaní príslušnej objednávky; zverejnenie nového znenia ich samo osebe nemení. Zaslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

  2. Zmluvné vzťahy sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenských právnych predpisov. Pri spotrebiteľských nákupoch sa uplatňuje najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej záväznými ustanoveniami práva krajiny jeho obvyklého pobytu, ak sa tieto ustanovenia na zmluvu vzťahujú. Pri nákupe podnikateľa sa uplatňuje zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

  3. Zaslaním objednávky alkoholu kupujúci potvrdzuje, že dovŕšil vek 18 rokov.

  4. Ak niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie bude nahradené novým, ktoré čo najviac zodpovedá zmyslu pôvodného ustanovenia.